cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
300 Exibições
Reportar Mensagem

CODIGO DE CARTUCHO CABEÇOTE DE IMPRESSÃO CONGESTIONAMENTO PAPEL

HP OFFICEJET PRO 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

TEM NO MERCADO DOIS CODIGOS PARA OS CARTUCHOS 950XL, 951XL. EXEMPLO CN045AB OU CN045AL. QUAL A DIFERENÇA ???  OS DOIS SÃO ORIGINAIS DA HP.

SAI CONSTANTEMENTE NA IMPRESSORA CONGESTIONAMENTO DE PAPEL, CABEÇOTE DE IMPRESSÃO AUSENTE/FALHA. EU DESLIGO A IMPRESSORA SEM FAZER NENHUM PROCEDIMENTO OU REPARO E APÓS LIGAR A IMPRESSORA VOLTA A FUNCIONAR. O QUE EU PRECISO FAZER PARA RESOLVER ESSE PROBLEMA ???

EU ENVIO PARA A IMPRESSORA UMA MENSAGEM OU UM EMAIL PARA SER IMPRESSO E SAI A MENSAGEM QUE ESTÁ SENDO ENVIADA PARA O SPOOL. NOVAMENTE DESLIGO E LIGO A IMPRESSORA E DEPOIS DESSE PROCEDIMENTO A IMPRESSORA IMPRIME O EMAIL.  PORQUE ACONTECE ESSE TIPO DE PROBLEMA ???

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

CODIGO DE CARTUCHO CABEÇOTE DE IMPRESSÃO CONGESTIONAMENTO PAPEL

Olá @ANTONIOC8610

 

Os dois cartuchos são originais HP.

Mas somente este CN045AB é compatível com a sua impressora e atendido em garantia pela HP no Brasil. 

 

CN045AL é importado, não tem suporte em garantia no Brasil.

 

Siga as etapas indicadas no link abaixo para tentar corrigir o erro.

 

Atolamento do carro de impressão

 

 

Roseli S.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação