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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
137Exibições
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CODIGO DE CARTUCHO CABEÇOTE DE IMPRESSÃO CONGESTIONAMENTO PAPEL

HP OFFICEJET PRO 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

TEM NO MERCADO DOIS CODIGOS PARA OS CARTUCHOS 950XL, 951XL. EXEMPLO CN045AB OU CN045AL. QUAL A DIFERENÇA ???  OS DOIS SÃO ORIGINAIS DA HP.

SAI CONSTANTEMENTE NA IMPRESSORA CONGESTIONAMENTO DE PAPEL, CABEÇOTE DE IMPRESSÃO AUSENTE/FALHA. EU DESLIGO A IMPRESSORA SEM FAZER NENHUM PROCEDIMENTO OU REPARO E APÓS LIGAR A IMPRESSORA VOLTA A FUNCIONAR. O QUE EU PRECISO FAZER PARA RESOLVER ESSE PROBLEMA ???

EU ENVIO PARA A IMPRESSORA UMA MENSAGEM OU UM EMAIL PARA SER IMPRESSO E SAI A MENSAGEM QUE ESTÁ SENDO ENVIADA PARA O SPOOL. NOVAMENTE DESLIGO E LIGO A IMPRESSORA E DEPOIS DESSE PROCEDIMENTO A IMPRESSORA IMPRIME O EMAIL.  PORQUE ACONTECE ESSE TIPO DE PROBLEMA ???

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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CODIGO DE CARTUCHO CABEÇOTE DE IMPRESSÃO CONGESTIONAMENTO PAPEL

Olá @ANTONIOC8610

 

Os dois cartuchos são originais HP.

Mas somente este CN045AB é compatível com a sua impressora e atendido em garantia pela HP no Brasil. 

 

CN045AL é importado, não tem suporte em garantia no Brasil.

 

Siga as etapas indicadas no link abaixo para tentar corrigir o erro.

 

Atolamento do carro de impressão

 

 

Roseli S.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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