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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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CONSUMO IRREGULAR DE TINTA

BOA TARDE, SENHORES,

no dia 02 de setembro, adquiri 4 cartuchos originais, da HP, 564, na loja física da Kalunga, da Av. Andrade Neves, em Campinas.

Ocorre que, para minha surpresa, quando solicitei as impressões, as mesmas saíram apenas com uma cor apagada azul. Mas, para minha surpresa ainda maior, quando fiz o teste da impressora, a mesm acusou que os cartuchos não tinham tinta.

Ao levar para a devida reclamação, na Kalunga, a funcionária disse que bastava passar um cotonete úmido. Oras, mas se comprei cartuchos novos e originais, a obrigação é que funcionem corretamente, o que não aconteceu.

Como a Kalunga não vai resolver esse problema, antes de tomar as medidas, divulgando os nomes dos envovidos, gostaria de sua orientação, pois sempre consumi produtos originais,que, teoricamente, não deveriam apresentar esse tipo de problema.

Não trabalho com artes, impressões chapadas, apenas com textos, portanto, eu preciso de sua orientação, para saber como agir. Busco o **bleep**? Apresento para os jornais? Divulgo pelas redes sociais? 
Uma outra pergunta: a HP realmente está fabricando os cartuchos originais na China?

O número da Nota Fiscal de compra é 0000117288
Fico no aguardo de uma resposta urgente.

Atenciosamente

José Antonio Fernandes

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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CONSUMO IRREGULAR DE TINTA

Olá @JFERNANDES.

 

Qual é o modelo da sua impressora?

Após essa falha, chegou a testar outros cartuchos ou testou esses cartuchos novos em outro equipamento?

 

Alguns cartuchos são sim fabricados na China.

 

WendreySc

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