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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 12
396Exibições
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CP 1025nw series

cp1025nw
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Bom dia,

Estou recorrendo ao forum da HP, pois, todos os testes que ja fiz e todos os foruns que ja li, nao consegui identificar o problema com a minha HP CP1025nw.

O problema dela é que todas as páginas que são impressas, a impressão só sai nas bordas do papel, ou centro fica em branco. Tanto para as impressões coloridas, quanto para preto em branco.

Vou anexar uma página para vcs visualizarem o problema.

Podem me ajudar a solucionar esse probleminha?

Obs.: Impressora é NOVA

ObrigadSem Título.gif

11 RESPOSTAS 11
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 12
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CP 1025nw series

Olá @wrsdistribuidor!

 

Fez alguma recarga de tinta nos tonners?

São originais HP?

Como estão os níveis de tinta?

O papel utilizado é o A4 comum?

Qual a data de compra da impressora?

Tem outros tonners para teste?

 

Balance os tonners levemente de um lado para o outro para distribuir a tinta.

Limpe os contatos dourados dos tonners e faça os procedimentos do link abaixo:

 

CORRIGIR QUALIDADE DE IMPRESSÃO

 

WendreySc

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Mensagem 3 de 12
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CP 1025nw series

Bom dia amigo,

Os toner são originais, veio com ela. Comprei em maio/2017.

To fazendo os teste em papel a4 convencional.

Ja balancei os toners. Acessando o ip d aimpressora consigo ver que eles estão 100% cheios.

Me disseram que pode ser duas coisas

1. tubo de imagem

2. Laser schan.

 

Vou trocar o tubo primeiro, pois é mais facil.

Se eu tiver solução volto aqui para informar.

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Ex-HP
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CP 1025nw series

@wrsdistribuidor

 

Pode ser o tubo de imagem mesmo.

Visto que o equipamento está na garantia, entre em contato com a central e fale primeiro com o especialista.

11 4004 7751 - SÃO PAULO
0800 709 7751 - OUTRAS LOCALIDADES

Opções - 3, 2

 

WendreySc

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Mensagem 5 de 12
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CP 1025nw series

Bom dia,

Apesar da impressora ter sido comprada fora do Brasil, os atendentes da HP me ajudaram a verificar as possíveis causas desse problema. Estão de parabens!

Estou aguardando a chegada do tubo de imagem para realizar os testes.

 

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Ex-HP
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Mensagem 6 de 12
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CP 1025nw series

@wrsdistribuidor

 

Aguardarei o seu retorno para saber se deu certo.

 

WendreySc

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Mensagem 7 de 12
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CP 1025nw series

Bom dia

Acabei de trocar o tubo de imagem por outro novo. Infelizmente o problema persiste.

Acham que terei que trocar o laser schan?

 

 

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Ex-HP
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Mensagem 8 de 12
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CP 1025nw series

Olá @wrsdistribuidor

 

Pelas informações e procedimentos realizados, acredito ser necessário a troca sim.

 

Se estiver fora de garantia, consulte uma assistência de sua confiança ou consulte as assistências a seguir.

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 9 de 12
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CP 1025nw series

Olá, boa tarde

Eu mesmo farei a troca da peça.

Vou buscar no Mercadolivre e assim que eu trocar, informarei aqui se deu tudo certo.

 

ATt

Wanderlei

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Mensagem 10 de 12
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CP 1025nw series

Ok @wrsdistribuidor

 

Aguardo retorno.

 

Roseli S.

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