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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @ikjbhdvt05, boa tarde !
Siga os testes completos indicados no documento abaixo para tentar resolver:
Se não der certo me informe...
Qual a data de compra do produto amigo ?
Possui o comprovante de compra ?
Se não resolver me avise que solicitarei à um representante aqui do fórum que lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações para direcionar seu caso ao depto responsável.
No aguardo amigo !
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Solicitarei que um representante aqui do fórum lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações para encaminhar seu caso ao depto responsável que lhe ajudará.
Peço que aguarde recebimento da mensagem na próxima segunda-feira.
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”
Olá @ikjbhdvt05!
Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
WendreySc
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
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