cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 5
651 Exibições

Cabeçote de impressão 6830

em ‎07-07-2017 02:44 PM

Produto: E3E02A
Sistema Operacional: Other

Minha Officejet Pro 6830 apresenta problemas no cabeçote de impressão, como já vi no forum, já deve ser um problema de projeto... Vocês deveriam recomprar essas impressoras problemáticas e substituir por outra que funcione.

Procurei solução no site, a HP não tem serviço pós grantia... ao buscar soluções do problema, mandaram comprar cartuchos novos, caríssimos, mas não adiantou nada, estou e quem também fez isso foi ENGANADO! Não adianta nada! O probla persiste porque é problema de fabricação/projeto.

No site https://support.hp.com/us-en/document/c04839288 a HP pode substituir as impressoras ou consertar isso. Quero que tomem alguma atitude! 

A Hp já foi mais confiável há tempos atrás... Lamentável isso!

Lembrando que estou sendo prejudicado por não Poder usar a impressora e por ter gasto inutilmente com os cartuchos da impressora que não funciona! INSATISFEITO!

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 5

Cabeçote de impressão 6830

em ‎07-07-2017 03:03 PM

Olá @ikjbhdvt05, boa tarde !

 

Siga os testes completos indicados no documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6230-eprinter-series/5390318/model/5390319/doc...

 

Se não der certo me informe...

Qual a data de compra do produto amigo ?

Possui o comprovante de compra ?

 

Se não resolver me avise que solicitarei à um representante aqui do fórum que lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações para direcionar seu caso ao depto responsável.

 

No aguardo amigo !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 5

Cabeçote de impressão 6830

em ‎22-07-2017 08:33 PM

Boa noite!

 

Como havia dito... segui todos esses procedimentos anteriormente e nada se resolveu... joguei dinheiro fora, inclusive, pois comprei cartuchos novos...

 

Comprei o produto em fevereiro de 2016 e já não possuo o comprovante de compra...

 

obrigado!

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 5

Cabeçote de impressão 6830

em ‎22-07-2017 10:14 PM

@ikjbhdvt05

 

Solicitarei que um representante aqui do fórum lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações para encaminhar seu caso ao depto responsável que lhe ajudará.

 

Peço que aguarde recebimento da mensagem na próxima segunda-feira.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,143 227 420
Mensagem 5 de 5

Cabeçote de impressão 6830

em ‎25-07-2017 01:36 PM

Olá @ikjbhdvt05!

 

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação