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Cabeçote de impressão ausente/falha

em ‎04-08-2017 06:08 PM

Produto: HP OfficeJet 7612
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

Quando ligo minha impressora HP OfficeJet 7612 recebo a seguinte mensagem no visor:

 

"Falha do sistema de tinta"

Ao clicar na "?" no visor, recebo instruções de como reiniciar a impressora

 

Após reiniciar, aparece a mensagem:

"Cabeçote de impressão ausente/falha"

Ao clicar na "?" no visor, recebo a descrição:

"Solução 1: reinstalar os cabeçotes.

Toque em Mostre-me para ser orientado na instalação do cabeçote (não funcionou essa opção)

Solução 2: Limpe os contatos elétricos.

Solução 3: Substitua o cabeçote

Solução 4:Entre em contato com o suporte HP"

 

Gostaria de saber se tem alguma assistência autorizada HP em Belém do Pará para fazer os reparos necessários.

Agradeço a atenção!

 

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Ex-HP
Ex-HP
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Cabeçote de impressão ausente/falha

em ‎07-08-2017 01:33 PM

Olá @Luan_Cavaleiro!

 

Fez a limpeza dos contatos dourados dos cartuchos e dos slots onde eles são encaixados?

Faça a redefinição da impressora conforme o link abaixo:

 

PROBLEMA DE CABEÇOTE

 

Caso a falha persista, você pode entrar em contato com as nossas credenciadas:


SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc

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