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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Cabeçote de impressão

HP officejet pro 6830
Olá, desde a compra sempre aparece a mensagem "problema no cabeçote de inpressao". Mas apenas reiniciando a impressora a questão se resolvia. Também tive problemas com a impressão via wi-fi que a assistência técnica da hp via telefone nunca conseguiu resolver (simplesmente parou de funcionar com alguns computadores).
Ocorre que a mensagem "problema no cabeçote de impressão" voltou a aparecer, mas, mesmo seguindo o passo a passo da hp (https://support.hp.com/pt-pt/product/HP-Officejet-Pro-6830-e-All-in-One-Printer-series/5390307/model...) o problema permanece. Não consigo mais imprimir nada.
Sempre usei cartuchos originais da HP. Sempre tudo certinho.
Qual o problema e quanto isso vai custar para consertar? Não aguento mais isso e preciso da impressora.
3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Cabeçote de impressão

Olá @Danielash!

 

Qual a data aproximada da compra da impressora?

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
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Cabeçote de impressão

2013, se não me falha a memória.
Cheguei a ligar para a assistência técnica várias vezes logo após a compra em função de problemas também com o wi-fi da impressora, mas nunca fizeram nada. Um **bleep** isso.
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Cabeçote de impressão

Olá @Danielash!

 

A sua impressora aparenta estar com um problema físico.
Você pode entrar em contato com as credenciadas abaixo para solucionar essa falha.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc

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