cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
168Exibições
Reportar Mensagem

Cabeçote de impressão

HP officejet pro 6830
Olá, desde a compra sempre aparece a mensagem "problema no cabeçote de inpressao". Mas apenas reiniciando a impressora a questão se resolvia. Também tive problemas com a impressão via wi-fi que a assistência técnica da hp via telefone nunca conseguiu resolver (simplesmente parou de funcionar com alguns computadores).
Ocorre que a mensagem "problema no cabeçote de impressão" voltou a aparecer, mas, mesmo seguindo o passo a passo da hp (https://support.hp.com/pt-pt/product/HP-Officejet-Pro-6830-e-All-in-One-Printer-series/5390307/model...) o problema permanece. Não consigo mais imprimir nada.
Sempre usei cartuchos originais da HP. Sempre tudo certinho.
Qual o problema e quanto isso vai custar para consertar? Não aguento mais isso e preciso da impressora.
3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Cabeçote de impressão

Olá @Danielash!

 

Qual a data aproximada da compra da impressora?

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Cabeçote de impressão

2013, se não me falha a memória.
Cheguei a ligar para a assistência técnica várias vezes logo após a compra em função de problemas também com o wi-fi da impressora, mas nunca fizeram nada. Um **bleep** isso.
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Cabeçote de impressão

Olá @Danielash!

 

A sua impressora aparenta estar com um problema físico.
Você pode entrar em contato com as credenciadas abaixo para solucionar essa falha.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação