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Caixa de Ferramentas da Deskjet 3516 não abre no Win-7 64 bits

HP Deskjet Ink Advantage 3516
Microsoft Windows 7 (64-bit)

 

Minha impressora funcionava bem no WIN-7 Home Basic 64 bits. O programa não tinha nenhum problema, precisei atualizar versão de firmware do roteador e devido a isso a reconfigurar o wi-fi. A impressora trocou o número do IP (usei o recurso para atualizar o IP da impressora e mesmo assim não funcionou) e a caixa de ferramentas (C:\Arquivos de Programas\HP\HP Deskjet 3510 series\bin\HP Deskjet 3510 series.exe) não abre, quando clico não acontece nada, não aparece nenhuma mensagem de erro.   Já desinstalei e reinstalei várias vezes, quando desinstalo uso o programa CCleaner para fazer varredura e excluir os arquivos desnecessários, uso também o recuso para realizar limpeza do registro do Windows, depois dessas etapas que faço a instalação do programa que fiz o download no site da HP a pouco tempo, ou seja, está atualizado. Alguém pode ajudar como resolver esse problema? Obrigado.

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Caixa de Ferramentas da Deskjet 3516 não abre no Win-7 64 bits

Oi cunhatr,

 

Pode ser que as configurações antigas do roteador estejam gravadas na memória da impressora e por isso não consegue uma nova conexão, restaure as configurações de rede da impressora e depois tente instalar novamente:

 

1.Pressione o botão Conexão sem fio para acessar a tela Status da conexão sem fio.
2.Pressione o botão Configurações para acessar o menu Configurações sem fio.
3.Selecione Restaurar padrão.
4.Confirme a seleção para restaurar padrões.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Caixa de Ferramentas da Deskjet 3516 não abre no Win-7 64 bits

Não deu certo Rodolfo, fiz com falou e continuou do mesmo jeito. Ainda tentei desinstalar e antes de instalar repetir esse procedimento mas continuou do mesmo jeito.

 

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Caixa de Ferramentas da Deskjet 3516 não abre no Win-7 64 bits

 

Não deu certo Rodolfo, fiz como falou e continuou do mesmo jeito.

Desinstalei o programa e antes de instalar repeti esse procedimento o que não adiantou.

Depois fui instalar novamente o programa, após concluir, quando clico no ícone aparece uma mensagem falando para escolher a impressora:

          Nome                                                 Tipo de conexão

HP Desckjet 3510 series                            USB

HP Desckjet 3510 series (rede)              Rede

 

 Escolhi a opção de conexão “Rede”, simplesmente não acontece nada.

Se for na outra opção não acontece nada também. Volta ao estado anterior do problema.

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Caixa de Ferramentas da Deskjet 3516 não abre no Win-7 64 bits

Oi cunhatr,

 

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Depois clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois em Abrir.

Veja se a caixa de Ferramentas abre.

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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