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Caracteres estranhos

em ‎02-11-2017 12:58 PM

Produto: Color LaserJet Pro MFP M477fdw
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8 (64-bit)

Boa tarde, minha impressora Color LaserJet Pro MFP M477fdw, não imprime todas as páginas do documentos e após imprimir algumas páginas, começa a imprimir várias páginas com uma linha por página de caracteres estranhos. Em alguns casos, só imprime caracteres estranhos. Qual será o problema? será que é problema na configuração da impressora ou em componentes fisicos dela?

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Caracteres estranhos

em ‎03-11-2017 09:42 AM

Olá @João889

 

Realize os procedimentos indicados no link abaixo para ver se corrige o erro.

Melhorar a qualidade da impressão

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Caracteres estranhos

em ‎03-11-2017 01:25 PM

Realizei todos os procedimentos e o problema continuou. Ela imprime algumas páginas corretamente e depois começa imprimir uma linha por paginas de caracteres estranhos? em outro oportunidade ela imprimiu uma linha por pagina de caracteres estranhos?

 

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Caracteres estranhos

em ‎06-11-2017 08:34 AM

Oi @João889.

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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