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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Carro da 6830 travado

Multifuncional 6830

Minha Multifuncional 6830 funcionou normalmente por alguns meses. Então, do nada, começou a apresentar mensagem de carro travado. 

Abri, olhei, fiz todos os procedimentos que me aconselharam (resetar, limpar, olhar com lanterna para ver se tinha pedaços de papel...). Nada funcionou.

O curioso é que se eu desligo a religo com a porta do compartimento de cartuchos aberta, o carro vai sozinho até o meio do curso e fica molinho para ser mexido para qualquer lado.

Daí ele corre para a direita e fica lá parado de novo.

Alguem pode me ajudar, por favor?

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Carro da 6830 travado

Oi JeanBr,

 

Reset a impressora para ver consegue resolver:

 

1. Retire os cartuchos.
2. Com a impressora ligada retire o cabo de energia.
3. Em seguida pressione e segure o botão Lig/Deslig e reconecte o cabo de energia.
4. Continue segurando o botão até o Led do Power acender e solte o botão.
5. Os 3 Leds da tela da impressora ficarão acesos ao mesmo tempo.
6. Agora toque nos botões da tela nesta sequência para iniciar o reset da impressora:

Casa - Voltar - Casa - Casa

7. A tela vai ficar azul com 4 opções.
8. Clique em Menu.
9. Na próxima tela toque Next até encontrar Full Reset e depois Ok.
10. Quando concluir insira os cartuchos e faça as configurações iniciais.

Se não funcionar atualize o Firmware da impressora:

 

HP Officejet Pro 6830 e-All-in-One Printer series Firmware

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute, assim que concluir veja se consegue imprimir normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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