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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
1.444 Exibições
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Carro de impressão não se movimenta

em ‎20-09-2017 10:29 AM

Produto: officejet pro 8610

Troquei os cartunhos em minha impressora e eles nao funcionaram estavam com defeito, fiz um full reset nela e depois disso ligo ela e no painel so diz problema no cartucho aparece as cores dos cartuchos danificados mais o carro de impressão não se move para fazer a troca de cartuchos, não se movem nem com a porta aberta nem fechada, nao consigo trocar os cartuchos, antes de fazer esse rest ela estava funcionando normalmente. gostaria de uma resposta rapida pois preciso da impressora. obrigada.

1 RESPONDER 1
Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Carro de impressão não se movimenta

em ‎20-09-2017 10:47 AM

Olá @ljl!

 

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

 

CARRO TRAVADO

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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