Carro de impressão preso no lado esquerdo na instalação

[myrodrigues62g]

Não consigo instalar os cartuchos de tinta na minha impressora, porque o carrinho está preso no lado esquerdo. É nova, não está com papel atolado. Parece que tem um "pino" que não deixa o carrinho correr.

[Rodolfo_A]

Oi myrodrigues62g, 

Alguma mensagem de erro é exibida?

Qual a data de compra da impressora?

Desligue a impressora e retire o cabo de energia, depois com cuidado tente puxar o carro de impressão até o meio da impressora, mas não insira ainda os cartuchos, ligue a impressora e veja se o carro volta a mexer normalmente.