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Carro de impressão não move

HP OfficeJet Pro 7740 Wide For
Mac OS X 10.10 Yosemite

Comprei uma HP OfficeJet Pro 7740 e quando liguei o carro de impressão não se moveu. Movi manualmente e colquei os cartuchos. O aviso de erro permanece e o arro não se move. O que fazer?

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Carro de impressão não move

Oi RosinhaQueiroz

 

Pode tirar uma foto do erro e postar aqui no Fórum?

 

Pode ser um problema com a placa lógica da impressora, carro de impressão ou a fita encoder da impressora.

 

Se estiver fora de garantia recomendo levar para um técnico dar uma olhada, pois a falha é física.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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