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Carro do cartucho de tinta travado

HP DESKJET GT 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

BOM DIA!

 

 

  Comprei uma impressora HP DESKJET GT 5820. Fiz a instalação da mesma como está no manual que acompanhou o ruto comprado. Imprimei normalmente e deu tudo certo. No entanto, hoje fui imprimir 100 folhas, mas não saiu todas e sai uma mensagem: Carro do cartucho de tinta travado. O carro de tinta não pode se mover. Fui na opção  ajuda , e fiz alguns comandos, mas infelizmente não resolveu o problema. Abri a tampa que fica os cabeçotes sem tocar na trava azul. No entanto, não vi nada de anormal. O que tenho de fazer?

 

  Alguém poderia me ajudar, por favor.

 

 Silvaniasouza

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Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1293 2660
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Carro do cartucho de tinta travado

Oi silvaniasouza

 

Faça o seguinte, primeiro tente movimentar o carro de impressão manualmente.

Retire o cabo USB e de energia.

Abra o compartimento do carro de impressão e tente puxar, mas com cuidado para frente.

Depois veja se consegue movimentar para frente e para trás.

Reconecte o cabo de energia com a tampa aberta.

Ligue a impressora, aguarde concluir a inicialização e depois feche a tampa.

Veja se o carro começa a se movimentar de um lado para o outro.

 

Se puder, restaure as configurações de fábrica:

 

1. Desligue a impressora. 
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados. 
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os. 
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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