Carro do cartucho de tinta travado

[silvaniasouza]

BOM DIA!

  Comprei uma impressora HP DESKJET GT 5820. Fiz a instalação da mesma como está no manual que acompanhou o ruto comprado. Imprimei normalmente e deu tudo certo. No entanto, hoje fui imprimir 100 folhas, mas não saiu todas e sai uma mensagem: Carro do cartucho de tinta travado. O carro de tinta não pode se mover. Fui na opção  ajuda , e fiz alguns comandos, mas infelizmente não resolveu o problema. Abri a tampa que fica os cabeçotes sem tocar na trava azul. No entanto, não vi nada de anormal. O que tenho de fazer?

  Alguém poderia me ajudar, por favor.

 Silvaniasouza

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi silvaniasouza. 

Faça o seguinte, primeiro tente movimentar o carro de impressão manualmente.Caso não se mova siga com as instruções abaixo.

1. Redefinir a impressora

• Retire o cabo USB e de energia.
• Abra o compartimento do carro de impressão e tente puxar, mas com cuidado para frente.
• Depois veja se consegue movimentar para frente e para trás.
• Reconecte o cabo de energia com a tampa aberta.
• Ligue a impressora, aguarde concluir a inicialização e depois feche a tampa.

Veja se o carro começa a se movimentar de um lado para o outro.

Se persistir, restaure as configurações de fábrica e atualize o firmware da impressora:

• Desligue a impressora. 
• Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados. 
• Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os. 
• Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Clique no link para realizar o download do firmware

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