cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
307 Exibições
Reportar Mensagem

Carro travado na direita após reset parcial - Problema no cartucho

Impressora e-Multifuncional HP Officejet série 8620
macOS 10.12 Sierra

Bom dia,

 

O carrinho de impressão está travado na direita após um reset parcial, na tela aparece problema no cartucho.

 

Os cartuchos são originais, já tentei o reset com a tampa aberta e o elétrico sem sucesso.

 

O que devo fazer?

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Carro travado na direita após reset parcial - Problema no cartucho

Olá @Mussnich.

 

Desliga a impressora da tomada e verifique se o carro de impressão pode se mover manualmente.

Verifique também se há algum vestígio de papel objeto, peça solta ou quebrada que possa estar causando o erro.

 

Visto que já realizou o reset de a redefinição elétrica, se o erro persistir, é preciso encaminhá-la ao reparo.

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Carro travado na direita após reset parcial - Problema no cartucho

Olá Roseli, obrigado pela orientação, mas já verifiquei não tem vestigio de peças soltas ou papel preso.

 

Sabe dizer onde fica assistência técnica em Niterói/RJ ou no Rio de Janeiro?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Carro travado na direita após reset parcial - Problema no cartucho

Olá @Mussnich.

 

Entre em contato com as Centrais abaixo para que possam informar o endereço mais perto de seu bairro.

 

SMS Infocomm Serviços

Tel:  (11) 2078-9999 (Opção 5) 

Endereço: Não disponível (atendimento somente por telefone)

Cobertura nacional

 

TSI Informática 

Rua dos Pinheiros, 382

Jardim Paulista - São Paulo

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/ ou Email: tsi@tsi-informatica.com.br  

Cobertura nacional

 

Compway  Informática

Rua Bagé, 40 

Vila Mariana São Paulo - SP

Tel: (11) 3463-7353 / (11)3463-7352

http://compway.com.br/loja/  ou Email: solucoeshp@compway.com.br

 

Assistência Técnica Especializada

Box 5, R. Visc. do Uruguai, 479 · +55 21 98056-3940

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação