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Cartucho 122 XL não funciona na impressora HP Deskjet 1000

HP Deskjet 1000
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Eu tenho a mais de dois anos uma impressora HP Deskjet 1000, comprada no Brasil (Loja Kalunga). Hoje eu comprei um caríssimo cartucho preto 122 XL original (comprada em uma loja Kalunga) e ao instalar o cartucho na impressora ela simplesmente não imprime nada, eu posso mandar qualquer tipo de documento para a impressão e ela não faz absolutamente nada. Se eu recoloco o cartucho antigo ela volta a imprimir normalmente. Todos os procedimentos que foram postados aqui no forúm (limpeza, reset da impressora e etc) eu já fiz. Quero saber se esse cartucho está com defeito e se posso retornar a loja para solicitar a troca dele.

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Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1218 2590
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Cartucho 122 XL não funciona na impressora HP Deskjet 1000

Olá @AlexandreGomez.

 

Informe a data de validade do cartucho.

Tente realizar os procedimentos indicados no link para tentar corrigir o erro.

Problema no cartucho

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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