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Cartucho 662 com defeito

em ‎01-05-2017 04:41 PM

Produto: Cartucho 662
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde.

Comprei o cartucho 662 preto no Kalunga em 03/03/17 e utilizei porquissimas vezes e está aparecendo a luz de que não tem cartucho na impressora e a folha sai em branco quando imprimo.

Ja fiz todos os procedimentos indicados no site da HP Suporte e continua não imprimindo nada.

Tentei localizar algum telefone no site mas não encontrei.

Alguem poderia me ajudar ?

 

Obrigada.

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Cartucho 662 com defeito

em ‎02-05-2017 01:47 PM

Olá @CelyC!

 

Ao imprimir aparece alguma mensagem de erro no PC?

Deixe somente o colorido dentro dela e tente imprimir, imprimiu normalmente?

Abra o ícone da impressora que está na área de trabalho do computador e por favor tire um print do software dela.

 

WendreySc

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