Cartucho 662 novo com defeito

[FrankMonteiro]

Comprei dois cartuchos originais 662, um Xl preto e um colorido normal na Ibyte do Shopping Iguatemi Fortaleza-CE, ambos  pra ficarem de reserva.

Pois bem, usei o preto após alarme de falta de tinta e ficou tudo ok

Aproximadamente um mês depois, alarmou com falta de tinta colorida. Substituí com sempre faço o cartucho e o alarme de falha não saía e nem tampouco conseguia imprimir a impressão enviada, só aparecia a mensagem de que a impressora estava em erro, levei-a a uma assistencia técnica (não autorizada) para ver o que estava acontecendo, o técnico falou que o cartucho estava em curto e que havia queimado uma placa/peça que faz a leitura do cartucho, fez os testes com outro cartucho original após a troca da placa/peça( não sei detalhar o nome especificamente da peça substituída), ficou ok e falou que tinha que comprar outro cartucho original colorido.

Daí pergunto, já aconteceu isso com alguém? Alguém sabe dizer se a HP cobre ao menos a garantia ou troca do cartucho defeituoso, tenho a nota fiscal do produto em mãos e o cartucho defeituoso? 

[Rodolfo_A]

Oi FrankMonteiro,

Qual o cartucho que está com problema?

Pode informar o modelo e a validade gravada no cartucho com defeito?

Chegou a entrar em contato com a loja onde comprou para tentar trocar o cartucho?