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Mensagem 1 de 2
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Cartucho 662 novo com defeito

Cartucho de impressão 662 cl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei dois cartuchos originais 662, um Xl preto e um colorido normal na Ibyte do Shopping Iguatemi Fortaleza-CE, ambos  pra ficarem de reserva.

Pois bem, usei o preto após alarme de falta de tinta e ficou tudo ok

Aproximadamente um mês depois, alarmou com falta de tinta colorida. Substituí com sempre faço o cartucho e o alarme de falha não saía e nem tampouco conseguia imprimir a impressão enviada, só aparecia a mensagem de que a impressora estava em erro, levei-a a uma assistencia técnica (não autorizada) para ver o que estava acontecendo, o técnico falou que o cartucho estava em curto e que havia queimado uma placa/peça que faz a leitura do cartucho, fez os testes com outro cartucho original após a troca da placa/peça( não sei detalhar o nome especificamente da peça substituída), ficou ok e falou que tinha que comprar outro cartucho original colorido.

Daí pergunto, já aconteceu isso com alguém? Alguém sabe dizer se a HP cobre ao menos a garantia ou troca do cartucho defeituoso, tenho a nota fiscal do produto em mãos e o cartucho defeituoso? 

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Mensagem 2 de 2
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Cartucho 662 novo com defeito

Oi FrankMonteiro,

 

Qual o cartucho que está com problema?

 

Pode informar o modelo e a validade gravada no cartucho com defeito?

 

Chegou a entrar em contato com a loja onde comprou para tentar trocar o cartucho?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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