cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
180Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho 664 preto com defeito

Bom, comprei um cartucho 664 preto para a minha impressora 3635 numa loja da ibyte há mais ou menos uma semana e descobri que quando colocava na minha impressora ele não funcionava.

 

Infelizmente como o período de 3 dias corridos já passaram,  não posso mais trocar na mesma loja que fiz a compra, então gostaria de saber como proceder pra acionar a troca pela HP.

 

Lembrando que já fiz todos os procedimentos daquele link que a HP sugere fazer quando o cartucho não é reconhecido.

 

Obrigado de antemão

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
160Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho 664 preto com defeito

Olá @lordkleiton!

 

Fez todos os procedimentos do link abaixo?

ERRO DE CARTUCHO

Após essa falha, chegou a testar outro cartucho preto?

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
148Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho 664 preto com defeito

Olá amigo, fiz todos esses procedimentos sim

 

Quanto a testar com outro cartucho, não tive a oportunidade de testar com um 664 por não ter outro pra testar (afinal investi meu último dinheiro nesse momento no cartucho), mas a impressora tem o maior prazer em recusar cartuchos não-664 - o que me faz acreditar que a impressora reconhece cartuchos sem problema.

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
136Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho 664 preto com defeito

@lordkleiton

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação