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Cartucho 664 preto com defeito

Bom, comprei um cartucho 664 preto para a minha impressora 3635 numa loja da ibyte há mais ou menos uma semana e descobri que quando colocava na minha impressora ele não funcionava.

 

Infelizmente como o período de 3 dias corridos já passaram,  não posso mais trocar na mesma loja que fiz a compra, então gostaria de saber como proceder pra acionar a troca pela HP.

 

Lembrando que já fiz todos os procedimentos daquele link que a HP sugere fazer quando o cartucho não é reconhecido.

 

Obrigado de antemão

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Cartucho 664 preto com defeito

Olá @lordkleiton!

 

Fez todos os procedimentos do link abaixo?

ERRO DE CARTUCHO

Após essa falha, chegou a testar outro cartucho preto?

 

WendreySc

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Cartucho 664 preto com defeito

Olá amigo, fiz todos esses procedimentos sim

 

Quanto a testar com outro cartucho, não tive a oportunidade de testar com um 664 por não ter outro pra testar (afinal investi meu último dinheiro nesse momento no cartucho), mas a impressora tem o maior prazer em recusar cartuchos não-664 - o que me faz acreditar que a impressora reconhece cartuchos sem problema.

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Cartucho 664 preto com defeito

@lordkleiton

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

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