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Cartucho 664 preto não é reconhecido

HP 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, comprei na semana passada uma impressora HP 3635, e fiz a instalação de acordo com o folheto contido na embalagem. Desde o primeiro momento apresentou problema nos cartuchos, ficam piscando os dois ícones referentes aos níveis de tinta, e como se estivessem totalmente vazios. Se eu retirar o colorido e mantiver o preto nada muda, mas se eu fizer o contrário, mostra o ícone do colorido estabilizado e cheio e o preto vazio e piscando.

 

Obs: Cartuchos originais e novos (vieram com a impressora) / Drivers instalados e reinstalados / Retirei o cabo de energia com ela ligada e depois reconectei

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Cartucho 664 preto não é reconhecido

Oi IgorCorrea

 

Chegou a entrar em contato com a loja onde comprou para pedir a troca do cartucho preto?

 

Limpe com um pano úmido e sem fiapos os contatos de cobre do cartucho preto e depois faça um reset no equipamento para tentar resolver:

 

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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