Cartucho 664 xl não funciona na impressora

[ronaldoljesus]

Comprei o cartucho 664 xl para colocar na minha impressora ,porem o mesmo da erro,diz que o cartucho não é compativel,

já vi em outros lugares sobre reiniciar a impressora,limpar os poros do cartucho e etc.

mas nada adiantou ,fui na loja onde comprei mas eles não trocam e disseram que só a hp troca e agora estou com e cartucho parado,paguei caro para ele não funcionar.

[RoseliS]

Olá @ronaldoljesus.

Informe a data de validade do cartucho.

Com outro cartucho a impressora funciona corretamente?

Tente redefinir a impressora e limpar os contato de cobre dos cartuchos novamente, mas limpe também os contatos de cobre no carro de impressão onde eles são encaixados.

Neste link: Erro "Problema no cartucho" ou "Cartuchos ausentes", tem o passo a passo.

Roseli S.

[ronaldoljesus]

Oi ! Boa tarde!

Já fiz tudo isso, antes de entrar no forum vi outras reclamações iguais, com o cartucho normal ela funcionou normalmente só com esse que ficou assim

comprei ele no dia 09/10

validade do cartucho 06/2019

[RoseliS]

Oi ronaldoljesus.

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.