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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
313 Exibições

Cartucho 664

Deskjet Ink Advantage 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, meu cartucho preto e colorido 664 acabou, comprei dois cartuchos PRETOS no site da HP mesmo, segue as instruções pelo o site e a luz não para de piscar, tentei primeiro um, não funcionou! Logo após testei o outro também não funcionou. Já fiz todos os procedimentos de limpeza e contato/reset pelo cabo de força da impressa e nada resolve, e detalhe a impressora não imprime nada, nem a pagina de alinhamento com diz o site do suporte. Me sinto prejudicado, pois pensei fosse mais facil pois é um conciderado uma marca de qualidade.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Cartucho 664

Oi Carl0s

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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