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Cartucho 664XL Preto - cartucho não foi feito para uso nesta impressora

Cartucho 664XL
Microsoft Windows 7 (64-bit)

comprei um cartucho 664XL Preto e um colorido, o colorido parece que foi reconhecido sem problema, mas o cartucho preto apresenta a mensagem "cartuchos de tinta encompatíveis - cartuchos listados acima não foram feitos para uso nesta impressora ..." , já havia feito a trova do cartucho preto anteriormente sem problema. e agora como proceder ? já não pagamos barato pelos produtos, já optei por não fazer recarga do cartucho e comprei um novo para não ter problema.

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Cartucho 664XL Preto - cartucho não foi feito para uso nesta impressora

Oi Alex_CAFR

 

Qual o modelo exato da impressora?

 

Chegou a fazer algum procedimento para tentar resolver?

 

Entrou em contato com a loja para tentar trocar?

Rodolfo A
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Cartucho 664XL Preto - cartucho não foi feito para uso nesta impressora

bom dia

 

Qual o modelo exato da impressora?

HP Deskjet Ink Advantage 3635 All-in-One (comprada aqui no Brasil)

 

Chegou a fazer algum procedimento para tentar resolver?

tentei fazer procedimentos padrão, rertirar cartucho , retornar o anterior(que lê normalmente), desligar impressora.

 

Entrou em contato com a loja para tentar trocar?

fiz a troca do cartucho na loja que comprei, esse já é o segundo cartucho que peguei na loja. o cartucho tem data de vencimento de 2019

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Cartucho 664XL Preto - cartucho não foi feito para uso nesta impressora

Oi Alex_CAFR

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
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