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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho 664XL não é reconhecido pela impressora Ink Advantage 3636

Deskjet Ink Advantage 3636

Boa tarde,

 

Efetuei a compra de um cartucho de tinta preto (664XL) para a impressora HP Deskjet Ink Advantage 3636. No entanto, o cartucho não é reconhecido pela impressora. Já verifiquei a origem do cartucho pelo site (é original), já efetuei a limpeza do slot da impressora (e todos os outros procedimentos já orientados por vocês em outras postagens), porém sem sucesso. E o estranho é que o cartucho antigo vazio (664 simples) é reconhecido normalmente. Vi que diversas pessoas já fizeram reclamação sobre isso, então peço que enviem outro cartucho (ou 2 cartuchos normais, já que a impressora não reconhece o XL). Obrigado!

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Cartucho 664XL não é reconhecido pela impressora Ink Advantage 3636

Olá @EstevesMD

 

Se ainda estiver com este problema, realize o reset da impressora:

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Se o problema persistir, envie uma imagem do níviel de tinta deste cartucho com defeito.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho 664XL não é reconhecido pela impressora Ink Advantage 3636

Resetar a impressora não resolveu o problema, a impressora ainda não reconhece o cartucho preto 664XL. Estas são as fotos do visor da impressora (note que o mostrador de tinta preta fica piscando, como se não houvesse cartucho inserido) e nos suprimentos também não é reconhecido.

 

Como havia dito antes, já li diversas reclamações envolvendo esses cartuchos XL, sem resolução, então aguardo um contato para efetuar a troca do cartucho (se possível por cartuchos normais, não-XL, para não correr riscos semelhantes).

 

 

IMG_7796.JPGIMG_7798.JPG

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Cartucho 664XL não é reconhecido pela impressora Ink Advantage 3636

Obrigada pelas informações @EstevesMD

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

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