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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Cartucho 664XL não é reconhecido pela impressora Ink Advantage 3636

Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde,

 

Efetuei a compra de um cartucho de tinta preto (664XL) para a impressora HP Deskjet Ink Advantage 3636. No entanto, o cartucho não é reconhecido pela impressora. Já verifiquei a origem do cartucho pelo site (é original), já efetuei a limpeza do slot da impressora (e todos os outros procedimentos já orientados por vocês em outras postagens), porém sem sucesso. E o estranho é que o cartucho antigo vazio (664 simples) é reconhecido normalmente. Vi que diversas pessoas já fizeram reclamação sobre isso, então peço que enviem outro cartucho (ou 2 cartuchos normais, já que a impressora não reconhece o XL). Obrigado!

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Cartucho 664XL não é reconhecido pela impressora Ink Advantage 3636

Olá @Bison

 

Este problema já foi resolvido?

 

Chegou a testar a impressora com outro cartucho, se sim, funcionou corretamente? 

 

 

Roseli S.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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