Cartucho 664xl não é reconhecido pela impressora

[Gpassagem]

Estou com um problema aparentemente comum porém que ainda não encontrei solução. 

Comprei a impressora HP 2136 ink advantge e quando fui fazer a primeira trocar do cartucho preto, comprei um 664xl por ser mais econômico. Porém a impressora não reconhece, e os dois leds de indicação dos cartuchos ficam piscando.

O cartucho é novo e não vejo motivo para a impressora não reconhece-lo. Quando coloco o cartucho antigo, a impressora reconhece normalmente.

Já segui os passos citados neste fóruma e nada: verifiquei autenticidade do cartucho, reiniciei  a impressora, verifiquei se havia sujeira no cartucho (que não deveria existir, por ser novo) e nada.

Agora vem as perguntas:

- É um problema do cartucho ou da impressora?

- Como faço para resolver o problema?

grato

[RoseliS]

Olá @Gpassagem.

Qual a data de validade do cartucho?

Agite o cartucho levemente e depois limpe o contato de cobre dele e do carro de impressão onde é encaixado.

Use pano limpo, sem fiapos e levemente umedecido.

Se a impressora funcionar normalmente com outro cartucho a falha pode estar no cartucho que adquiriu.

Roseli S.

[Gpassagem]

Oi Roseli, não funcionou. O problema é que tanto a impressora quanto o cartucho são novos.

Vou levar o cartucho em uma assistencia para verificar se ele está com problema e testar em outra impressora.

[RoseliS]

Ok @Gpassagem

Informe depois o resultado deste teste, por gentileza.

Roseli S.