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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
385 Exibições

Cartucho Defeituoso

em ‎04-12-2017 11:39 AM

Produto: Ink Advantage 662
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, Comprei um cartucho original colorido 662 (impressora Ink Advantage 2546), porém o mesmo não foi reconhecido pela impressora, que passou a exibir mensagem de falha do cartucho. Após isso, segui os procedimentos recomendados (limpeza do cartucho e do slot) e o problema persistiu. Troquei o cartucho novo pelo anterior, e a mensagem de falha sumiu (cartucho antigo foi reconhecido normalmente pela impressora). Reinstalei o cartucho original 662 recém comprado e o problema continuou. Gostaria de saber onde eu troco o cartucho defeituoso, e como proceder a troca (a loja onde comprei o cartucho não se responsabiliza pelo produto).

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

Cartucho Defeituoso

‎06-12-2017 02:57 PM - editado ‎06-12-2017 02:58 PM

Olá @P3reira.

 

Você pode entrar em contato no telefone abaixo:

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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