cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
130Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho Defeituoso

Ink Advantage 662
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, Comprei um cartucho original colorido 662 (impressora Ink Advantage 2546), porém o mesmo não foi reconhecido pela impressora, que passou a exibir mensagem de falha do cartucho. Após isso, segui os procedimentos recomendados (limpeza do cartucho e do slot) e o problema persistiu. Troquei o cartucho novo pelo anterior, e a mensagem de falha sumiu (cartucho antigo foi reconhecido normalmente pela impressora). Reinstalei o cartucho original 662 recém comprado e o problema continuou. Gostaria de saber onde eu troco o cartucho defeituoso, e como proceder a troca (a loja onde comprei o cartucho não se responsabiliza pelo produto).

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
97Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho Defeituoso

Olá @P3reira.

 

Você pode entrar em contato no telefone abaixo:

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação