Cartucho HP 46 original não funciona

[le-Sardeiro]

Olá, pessoal. Tenho uma impressora HP Deskjet 4729 e já tive diversos problemas com os cartuchos pretos a serem usados. Dos três que vieram com a impressora, só consegui usar dois. O terceiro não funcionava de modo algum. Comprei então um pack com três cartuchos e dessa vez só consegui usar um. Após acabar o primeiro, os outros dois cartuchos não imprimiram nada. Mandei ser feita a limpeza do cartucho no utilitário da impressora e mesmo assim não funcionou. Após pensar que estavam queimados, foi a uma loja de cartuchos da minha cidade para testá-los e eles disseram que não estavam queimados, mas entupidos. Fizeram então o serviço de desentupimento para mim e o cartucho só funcionou com poucas páginas. Após algum tempo, ele deu sinal de cartucho falsificado/remanufaturado e não responde mais. Começa a dar erro de cartucho, piscando as luzes de defeito. No entanto, o cartucho é ORIGINAL. Ele não foi recarregado, somente o limparam para desentupir. O que fazer? Devo comprar novos cartuchos de novo? A cada três conseguirei usar apenas um? Qual a vantagem dos packs de cartuchos triplos, se não podemos demorar muito para usá-los para não entupir (e se entupir, não podemos mandar desentupir)? Não consegui encontrar nenhum email de contato da HP para enviar a minha reclamação, então escrevo aqui no fórum. Achei muito decepcionante essa situação, pois não esperava tamanha ineficiência da HP. 

[RoseliS]

Olá @le-Sardeiro.

Você chegou a entrar em contato com o suporte da HP quando apresentou a falha?

O que você pode fazer agora a limpeza dos carro de impressão onde são encaixados os cartuchos e testar com cartuchos novos.

Roseli S.

[le-Sardeiro]

O mais próximo que encontrei como suporte foi essa comunidade aqui. E estou usando agora, que é quando aconteceu a falha...

[RoseliS]

Olá @le-Sardeiro

Realize os procedimentos indicados no link abaixo

Erros no cartucho de tinta

Conecte a impressora via USB em um computador com Windows, para atualizar o firmware e depois teste com cartuchos novos.

Download

Roseli S.