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Cartucho HP 664XL Preto não é reconhecido pela impressora

em ‎07-05-2017 06:48 PM

Produto: HP Deskjet Ink Advantage 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Comprei um cartucho HP 664XL original para a minha impressora HP Deskjet Advantage 3636 que comprei a pouco tempo, porém o cartucho não está sendo reconhecido pela impressora. O cartucho é totalmente original e foi comprado ontem 06/05/2017 na Saraiva do Salvador Shopping (Salvador-Bahia). Já fiz todos os procedimentos que o site indica e gostaria de saber como faço para ganhar um novo cartucho, já que é um cartucho original e não foi utilizado porque a impressora não reconhece.

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Cartucho HP 664XL Preto não é reconhecido pela impressora

em ‎08-05-2017 12:47 PM

Olá @GabrielGomes!

 

Chegou a testar outro cartucho preto?

Dê uma olhada no link abaixo e veja se faltou algum procedimento.

 

ERRO DE CARTUCHO

 

WendreySc

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Cartucho HP 664XL Preto não é reconhecido pela impressora

em ‎08-05-2017 03:06 PM

Testei o que estava anteriormente, o cartucho 664 black e ele foi reconhecido, ja fiz todos os procedimentos anteriores.
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Cartucho HP 664XL Preto não é reconhecido pela impressora

‎09-05-2017 02:15 PM - editado ‎09-05-2017 02:15 PM

Olá @GabrielGomes!

 

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.


WendreySc

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