cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 4
689Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho HP 664XL Preto não é reconhecido pela impressora

HP Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Comprei um cartucho HP 664XL original para a minha impressora HP Deskjet Advantage 3636 que comprei a pouco tempo, porém o cartucho não está sendo reconhecido pela impressora. O cartucho é totalmente original e foi comprado ontem 06/05/2017 na Saraiva do Salvador Shopping (Salvador-Bahia). Já fiz todos os procedimentos que o site indica e gostaria de saber como faço para ganhar um novo cartucho, já que é um cartucho original e não foi utilizado porque a impressora não reconhece.

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
675Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho HP 664XL Preto não é reconhecido pela impressora

Olá @GabrielGomes!

 

Chegou a testar outro cartucho preto?

Dê uma olhada no link abaixo e veja se faltou algum procedimento.

 

ERRO DE CARTUCHO

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 4
668Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho HP 664XL Preto não é reconhecido pela impressora

Testei o que estava anteriormente, o cartucho 664 black e ele foi reconhecido, ja fiz todos os procedimentos anteriores.
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
658Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho HP 664XL Preto não é reconhecido pela impressora

Olá @GabrielGomes!

 

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.


WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação