Cartucho Incompatível

[giginoga]

Bom dia

Efetuei a troca do cartucho preto, e aparece o seguinte erro no painel da impressora:

Problema no Cartucho

Um ou mais cartuchos parecem estar danificados

                                             K

Remova-os e substitua-os por novos cartuchos

O cartucho anterior que eu estava utilizando é o 950xl - cod CN045A, porém a tinta acabou e efetuei a substituição por o de 950xl - cod CN045AB

Busquei em várias lojas pelo cartucho anterior, e os mesmos me informaram que o atual izado seria este que adquiri e que não funciona.

Poderiam me ajudar?

Desde já agradeço

[WendreySc]

Olá @giginoga!

Retirou os lacres do cartucho novo?

Depois que apareceu essa falha, chegou a testar outro cartucho preto?

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

CARTUCHO INCOMPÁTIVEL

WendreySc

[giginoga]

Bom dia!
Este cartucho não possui lacre.
Teste 6 novos cartuchos e todos apresentaram o mesmo problema.

[WendreySc]

Olá @giginoga.

O cartucho novo vem com um lacre geralmente na cor laranja, veja se foram retirados dos cartuchos que testou.

Caso a falha ainda persista então há alguma falha com o cabeçote da impressora ou com a própria impressora.

Sugiro que entre em contato com as nossas credenciadas.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc