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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho Incompatível

HP Officejet Pro 8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia

Efetuei a troca do cartucho preto, e aparece o seguinte erro no painel da impressora:

 

Problema no Cartucho

Um ou mais cartuchos parecem estar danificados

                                             K

Remova-os e substitua-os por novos cartuchos

 

O cartucho anterior que eu estava utilizando é o 950xl - cod CN045A, porém a tinta acabou e efetuei a substituição por o de 950xl - cod CN045AB

 

Busquei em várias lojas pelo cartucho anterior, e os mesmos me informaram que o atual izado seria este que adquiri e que não funciona.

 

Poderiam me ajudar?

 

Desde já agradeço

 

 

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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Cartucho Incompatível

Olá @giginoga!

 

Retirou os lacres do cartucho novo?

Depois que apareceu essa falha, chegou a testar outro cartucho preto?

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

 

CARTUCHO INCOMPÁTIVEL

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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Cartucho Incompatível

Bom dia!
Este cartucho não possui lacre.
Teste 6 novos cartuchos e todos apresentaram o mesmo problema.
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
128Exibições
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Cartucho Incompatível

Olá @giginoga.

 

O cartucho novo vem com um lacre geralmente na cor laranja, veja se foram retirados dos cartuchos que testou.

Caso a falha ainda persista então há alguma falha com o cabeçote da impressora ou com a própria impressora.

Sugiro que entre em contato com as nossas credenciadas.

 

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc

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