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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
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Cartucho Incompatível

Deskjet 2050
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, 

 

Minha impressora vem apresentando o erro 'Cartucho incompatível' e a luz correspondente ao cartucho colorido está sempre piscando, quando essa mensagem de erro aparece as únicas opções são procurar o suporte online, comprar cartuchos ou cancelar a impressão. Acontece que os meus cartuchos são originais, eu sempre compro os originais e esta é a primeira vez que isso acontece. Eu já troquei os cartuchos que ainda tinha tinta por outros originais e continuo sem conseguir realizar nenhuma impressão. Cartuchos de tinta não são um item barato e eu não posso permanecer comprando novos cartuchos incessantemente até o problema ser solucionado, tão pouco posso pagar caríssimo para outras pessoas imprimirem meus documentos.

 

Já tentei:

Trocar o cartucho;

Reiniciar a impressora;

Atualizar e reinstalar o driver da impressora;

HP Print Scan Doctor.

 

Por favor, peço ajuda para solucionar o problema. Obrigada

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Cartucho Incompatível

Olá @Alinecso, boa tarde amiga !

 

Tente um reset geral nela pra ver se ajuda:

 

Pressione cancelar + copia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 30 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, depois solte os botões.

 

Se não resolver, recomendo que encaminhe a impressora para que um técnico verifique.

Se precisar de algum contato, me informe sua cidade para que eu busque uma autorizada mais próxima.

 

No aguardo amiga

😉


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