cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
277 Exibições

Cartucho Incompatível

Deskjet 2050
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, 

 

Minha impressora vem apresentando o erro 'Cartucho incompatível' e a luz correspondente ao cartucho colorido está sempre piscando, quando essa mensagem de erro aparece as únicas opções são procurar o suporte online, comprar cartuchos ou cancelar a impressão. Acontece que os meus cartuchos são originais, eu sempre compro os originais e esta é a primeira vez que isso acontece. Eu já troquei os cartuchos que ainda tinha tinta por outros originais e continuo sem conseguir realizar nenhuma impressão. Cartuchos de tinta não são um item barato e eu não posso permanecer comprando novos cartuchos incessantemente até o problema ser solucionado, tão pouco posso pagar caríssimo para outras pessoas imprimirem meus documentos.

 

Já tentei:

Trocar o cartucho;

Reiniciar a impressora;

Atualizar e reinstalar o driver da impressora;

HP Print Scan Doctor.

 

Por favor, peço ajuda para solucionar o problema. Obrigada

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Cartucho Incompatível

Olá @Alinecso, boa tarde amiga !

 

Tente um reset geral nela pra ver se ajuda:

 

Pressione cancelar + copia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 30 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, depois solte os botões.

 

Se não resolver, recomendo que encaminhe a impressora para que um técnico verifique.

Se precisar de algum contato, me informe sua cidade para que eu busque uma autorizada mais próxima.

 

No aguardo amiga

😉


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação