Cartucho Incompativel-HP Deskjet 3050

AlexandreReis · ‎12-05-2017

O cartucho colorido ORIGINAL que já usei diversas vezes agora é considerado incompatível pela impressora.
Como o cartucho foi pouco usado, não acho justo jogá-lo fora e comprar outro por um erro da impressora, afinal cartucho de tinta não é barato.
Gostaria de saber como resolver.
Grato.

Ronaldo_Ferreir · ‎12-05-2017

Olá @AlexandreReis, boa tarde amigo !

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver o problema:

Impressoras HP Deskjet 1050, 2050 e 3050 - Erros no cartucho de tinta

https://support.hp.com/br-pt/document/c02445405

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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AlexandreReis · ‎12-05-2017

Obrigado pela dica Ronaldo, porém, infelizmente, não deu certo...

Ronaldo_Ferreir · ‎16-05-2017

@AlexandreReis

De acordo com a data de compra da nota fiscal do cartucho, quando ele foi adquirido ?

No aguardo

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AlexandreReis · ‎18-05-2017

Como a esmagadora maioria das pessoas, não guardo cupom fiscal de compra de cartucho.
Mas a data é, acredito, superior a 6 meses.

Ronaldo_Ferreir · ‎18-05-2017

@AlexandreReis, bom dia amigo !

Os cartuchos tem uma garantia junto à HP em caso de defeito de até 3 meses com base na data de compra da nota fiscal.

Nesse caso, além de estar acima desse período de garantia, tbm não possui a nota fiscal.

Infelizmente não há troca nessa situação amigo.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

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AlexandreReis · ‎18-05-2017

Obrigado pela atenção.

Mas em nenhum momento cogitei a troca do cartucho.
Busco alguém que saiba como fazer com que a impressora enxergue os cartuchos como originais, pois de fato, são originais.

Ronaldo_Ferreir · ‎18-05-2017

Os procedimentos que lhe passei na primeira resposta com o documento seriam para isso.
Como não resolveu, infelizmente só trocando o cartucho em questão.

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