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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho Preto com Problema

Deskjet Ink Advantage 3635

Olá! Comprei um par de cartucho para a minha impressora Deskjet Ink Advantage 3635, já instalei e não consigo imprimir. No painel indica que o cartucho preto está com problema, pois a luz fica piscando. Já fiz alguns procedimentos como reinstalar os cartuchos, limpá-los, limpar o cabeçote da impressora e até o momento nada. Como proceder com a troca? Fico no aguardo de um breve retorno.

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Cartucho Preto com Problema

Olá @Isabellempb!

 

Qual é o modelo do cartucho preto que comprou?

Após essa falha, chegou a testar outro cartucho preto?

Clique no link abaixo e veja se tem algum procedimento que você ainda não fez.

 

ERRO DE CARTUCHO

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho Preto com Problema

Olá WendreySc.

 

Comprei o modelo 664. Testei com o antigo e não deu o problema mencionado e já fiz todos estes procedimentos e não funciona.

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Cartucho Preto com Problema

@Isabellempb

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

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