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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho com defeito 664XL

Impressora deskjet ink advantage 3636
Microsoft Windows 7 (64-bit)

A minha impressora nova  HP Deskjet ink Adavantage 3636, ainda na garantia não "reconhece" os cartuchos HP originais 664 XL. Ocartucho preto 664 que veio com a impressora durou pouco , então resolvi comprar um 664 XL que depois de algumas impressôes já deu problema. Contatei a HP que me enviou um novo cartucho 664 XL que continua dando problema mesmo após realizar todas as manobras de limpeza e "resetar" a impressora.

4 RESPOSTAS 4
Ex-HP
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Cartucho com defeito 664XL

Olá @WKA.

 

Visto que já foi testado com outro cartucho (enviado pela HP) a falha física está na impressora.

Neste caso, e preciso encaminhá-la ao reparo.

 

Ela está em garantia de fábrica?

 

 

Roseli S.

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
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Cartucho com defeito 664XL

Sim. Ainda está na garantia de 1ano.
Tem alguma indicação onde levar, estou em São Paulo?
A minha vontade seria, se fosse possível, entregar para a loja e pegar meu dinheiro de volta e nunca mais comprar uma HP
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Cartucho com defeito 664XL

Sim. Ainda está na garantia de 1ano.
Tem alguma indicação onde levar, estou em São Paulo?
A minha vontade seria, se fosse possível, entregar para a loja e pegar meu dinheiro de volta e nunca mais comprar uma HP

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Cartucho com defeito 664XL

Olá @WKA!
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

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