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- Cartucho com defeito 664XL
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Cartucho com defeito 664XL
em 15-12-2017 04:51 PM
A minha impressora nova HP Deskjet ink Adavantage 3636, ainda na garantia não "reconhece" os cartuchos HP originais 664 XL. Ocartucho preto 664 que veio com a impressora durou pouco , então resolvi comprar um 664 XL que depois de algumas impressôes já deu problema. Contatei a HP que me enviou um novo cartucho 664 XL que continua dando problema mesmo após realizar todas as manobras de limpeza e "resetar" a impressora.
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Cartucho com defeito 664XL
em 18-12-2017 10:37 AM
Olá @WKA.
Visto que já foi testado com outro cartucho (enviado pela HP) a falha física está na impressora.
Neste caso, e preciso encaminhá-la ao reparo.
Ela está em garantia de fábrica?
Roseli S.
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Cartucho com defeito 664XL
em 18-12-2017 04:49 PM
Tem alguma indicação onde levar, estou em São Paulo?
A minha vontade seria, se fosse possível, entregar para a loja e pegar meu dinheiro de volta e nunca mais comprar uma HP
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Cartucho com defeito 664XL
em 19-12-2017 02:45 PM
Sim. Ainda está na garantia de 1ano.
Tem alguma indicação onde levar, estou em São Paulo?
A minha vontade seria, se fosse possível, entregar para a loja e pegar meu dinheiro de volta e nunca mais comprar uma HP
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Cartucho com defeito 664XL
em 19-12-2017 03:17 PM
Olá @WKA!
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Roseli S.

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