Cartucho com defeito 664XL

[WKA]

A minha impressora nova  HP Deskjet ink Adavantage 3636, ainda na garantia não "reconhece" os cartuchos HP originais 664 XL. Ocartucho preto 664 que veio com a impressora durou pouco , então resolvi comprar um 664 XL que depois de algumas impressôes já deu problema. Contatei a HP que me enviou um novo cartucho 664 XL que continua dando problema mesmo após realizar todas as manobras de limpeza e "resetar" a impressora.

[RoseliS]

Olá @WKA.

Visto que já foi testado com outro cartucho (enviado pela HP) a falha física está na impressora.

Neste caso, e preciso encaminhá-la ao reparo.

Ela está em garantia de fábrica?

Roseli S.

[WKA]

Sim. Ainda está na garantia de 1ano.
Tem alguma indicação onde levar, estou em São Paulo?
A minha vontade seria, se fosse possível, entregar para a loja e pegar meu dinheiro de volta e nunca mais comprar uma HP

[WKA]

Sim. Ainda está na garantia de 1ano.
Tem alguma indicação onde levar, estou em São Paulo?
A minha vontade seria, se fosse possível, entregar para a loja e pegar meu dinheiro de volta e nunca mais comprar uma HP

[RoseliS]

Olá @WKA!
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.