Cartucho com defeito / Solicito troca

RenataSFC73 · ‎04-10-2017

Bom dia,

Comprei um cartucho modelo 662XL em agosto, ele estava fechado na embalagem original até ontem quando fui usá-lo e não funcionou, parece estar entupido. Gostaria de solicitar a troca do produto.

Impressora: HP Deskjet / INK Advantage IA2646

Cartucho:

662XL - preto / validade: 05/2019
CZ105A

VLID2816

300436

6:12

Ronaldo_Ferreir · ‎04-10-2017

Olá @RenataSFC73, muito bom dia a ti amiga !

Uma dúvida...

Você tentou limpar os contatos do cartuchos pra ver se resolve ?

Com outro cartucho funciona normal ?

A garantia dos cartuchos em caso de defeito é de até 3 meses de acordo com a data de compra da nota fiscal.

Como foi comprado em Agosto, tem garantia até Novembro.

Só me informe sobre os testes que mencionei acima para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível, ok amiga ?

No aguardo

😉

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RenataSFC73 · ‎08-10-2017

Com outro cartucho está funcionando normalmente.
Como faço para limpar os contatos ?

Ronaldo_Ferreir · ‎10-10-2017

@RenataSFC73

Retiire o cartucho e use uma flanela levemente umedecida com água filtrada para limpeza dos contatos do cartucho.

Se não resolver me avise que solicitarei a um representante do fórum que lhe envie uma mensagem privada para encaminhar seu caso ao depto correto para troca do cartucho ok.

No aguardo amiga

😉

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