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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Cartucho com defeito

Hp 74
Microsoft Windows 7 (64-bit)
Comprei um cartucho no Extra, modelo Hp 74, preto, ao instalar na impressora percebi que está com defeito, pois não foi reconhecido. Instalei um novo cartucho e funcionou normalmente. Qual o procedimento para efetuar a troca, já que a loja onde comprei me informou que a garantia do produto é com o fabricante.
No aguardo,

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Cartucho com defeito

Oi DihLeite

 

Quais procedimento chegou a realizar para tentar resolver?

 

Qual o modelo e sua impressora?

 

Pode informar a validade gravada no cartucho?

 

Limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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