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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
312 Exibições

Cartucho com defeito

em ‎18-11-2017 06:47 AM

Produto: Hp 74
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)
Comprei um cartucho no Extra, modelo Hp 74, preto, ao instalar na impressora percebi que está com defeito, pois não foi reconhecido. Instalei um novo cartucho e funcionou normalmente. Qual o procedimento para efetuar a troca, já que a loja onde comprei me informou que a garantia do produto é com o fabricante.
No aguardo,

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Cartucho com defeito

em ‎22-11-2017 03:29 PM

Oi DihLeite, 

 

Quais procedimento chegou a realizar para tentar resolver?

 

Qual o modelo e sua impressora?

 

Pode informar a validade gravada no cartucho?

 

Limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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