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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 5
634 Exibições

Cartucho com problema

HP 5822
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Adquiri uma impressora HP 5822 e a mesma apresenta mensagem de erro indicando que o cartucho preto (que veio com a impressora ) não é compatível com a mesma. Não imprime e o cartucho vaza tinta, ficando a parte inferior toda suja. em resumo, não consegui imprimir nem a página teste de alinhamento. Decepcionado!

4 RESPOSTAS 4
Professor Notável
Professor Notável
2,667 1,133 228 738
Mensagem 2 de 5

Cartucho com problema

Boa tarde,

 

Veja esse link 

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 5

Cartucho com problema

Eu já havia visto este procedimento, porém conforme o item no início, como já havia iniciado o processo, a informação do procedimento indica que não devo levantar a trava do cartucho com risco de dano e encaminhar a impressora para a assistência. Não vou encaminhar para a assistência, quero efetuar a devolução, pois o equipamento é novo e não funcionou. Se deu defeito agora, imagina após intervenção no equipamento, com certeza voltará a dar problemas.

Professor Notável
Professor Notável
2,667 1,133 228 738
Mensagem 4 de 5

Cartucho com problema

Estou marcando o @WendreySc para que ele entre em contato com você.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,143 227 420
Mensagem 5 de 5

Cartucho com problema

Olá @Jbabireski!

 

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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