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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho com problema

em ‎03-05-2017 01:42 PM

Produto: HP 5822
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8 (64-bit)

Adquiri uma impressora HP 5822 e a mesma apresenta mensagem de erro indicando que o cartucho preto (que veio com a impressora ) não é compatível com a mesma. Não imprime e o cartucho vaza tinta, ficando a parte inferior toda suja. em resumo, não consegui imprimir nem a página teste de alinhamento. Decepcionado!

4 RESPOSTAS 4
Professor Notável
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Cartucho com problema

em ‎04-05-2017 03:09 PM

Boa tarde,

 

Veja esse link 

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
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Cartucho com problema

em ‎04-05-2017 07:24 PM

Eu já havia visto este procedimento, porém conforme o item no início, como já havia iniciado o processo, a informação do procedimento indica que não devo levantar a trava do cartucho com risco de dano e encaminhar a impressora para a assistência. Não vou encaminhar para a assistência, quero efetuar a devolução, pois o equipamento é novo e não funcionou. Se deu defeito agora, imagina após intervenção no equipamento, com certeza voltará a dar problemas.

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Professor Notável
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Cartucho com problema

em ‎04-05-2017 07:32 PM

Estou marcando o @WendreySc para que ele entre em contato com você.

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Ex-HP
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Cartucho com problema

em ‎05-05-2017 12:48 PM

Olá @Jbabireski!

 

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

WendreySc

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