Cartucho de Instalação

[Bolotta]

Senhores, bom dia! Por gentileza uma orientação! Eu tenho duas impressoras HP Deskjet 5525 sendo que uma já esta em funcionamento e a outra estava na caixa nova. O fato que acabou o torner da que estava usando e peguei os torners da nova e quando fiz a instalaçao na impressora que estava usando deu erro pois era o toner de instalacao.Ai peguei os toners e botei na nova impressora e tambem deu erro. por gentileza o que faço? tenho que comprar outros toner de instalacao? Ou posso reset a impressora para que reconheça o torner?

Grato

[WendreySc]

Olá @Bolotta!

Quando você coloca os cartuchos de instalação na impressora nova, apresenta qual erro?

Qual a data de vencimento que estão nos cartuchos de instalação?

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados dos cartuchos e limpe os slots onde eles são encaixados.

WendreySc

[Bolotta]

Boa tarde! Eu fiz a limpeza conforme sua orientação e não deu sucesso. A impressora acusa msg no visor "substitua cartuchos" e aparece as figuras geometricas que sao o quadrado (lilas),azul(triangulo),amarelo(circulo) e preto(uma seta).

a data informada em todos os cartuchos são 2015/11. Voce acha que deverei comprar os cartuchos de instalaçao novos? a impressora vai reconhecer? Desde já agradeço sua atenção.

Obrigado

[WendreySc]

@Bolotta

Cartuchos vencidos podem causar falhas na impressora e fazer com que ela não inicialize corretamente.

Sugiro que entre em contato com as credenciadas abaixo para adquirir novos cartuchos de inicialização.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc