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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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141Exibições
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Cartucho de Instalação

advantage 5525
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Senhores, bom dia! Por gentileza uma orientação! Eu tenho duas impressoras HP Deskjet 5525 sendo que uma já esta em funcionamento e a outra estava na caixa nova. O fato que acabou o torner da que estava usando e peguei os torners da nova e quando fiz a instalaçao na impressora que estava usando deu erro pois era o toner de instalacao.Ai peguei os toners e botei na nova impressora e tambem deu erro. por gentileza o que faço? tenho que comprar outros toner de instalacao? Ou posso reset a impressora para que reconheça o torner?

 

Grato

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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Cartucho de Instalação

Olá @Bolotta!

 

Quando você coloca os cartuchos de instalação na impressora nova, apresenta qual erro?

Qual a data de vencimento que estão nos cartuchos de instalação?

 

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados dos cartuchos e limpe os slots onde eles são encaixados.

 

WendreySc

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Cartucho de Instalação

Boa tarde! Eu fiz a limpeza conforme sua orientação e não deu sucesso. A impressora acusa msg no visor "substitua cartuchos" e aparece as figuras geometricas que sao o quadrado (lilas),azul(triangulo),amarelo(circulo) e preto(uma seta).

a data informada em todos os cartuchos são 2015/11. Voce acha que deverei comprar os cartuchos de instalaçao novos? a impressora vai reconhecer? Desde já agradeço sua atenção.

Obrigado

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Cartucho de Instalação

@Bolotta

 

Cartuchos vencidos podem causar falhas na impressora e fazer com que ela não inicialize corretamente.

Sugiro que entre em contato com as credenciadas abaixo para adquirir novos cartuchos de inicialização.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc

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