cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
455 Exibições

Cartucho de Instalação

advantage 5525
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Senhores, bom dia! Por gentileza uma orientação! Eu tenho duas impressoras HP Deskjet 5525 sendo que uma já esta em funcionamento e a outra estava na caixa nova. O fato que acabou o torner da que estava usando e peguei os torners da nova e quando fiz a instalaçao na impressora que estava usando deu erro pois era o toner de instalacao.Ai peguei os toners e botei na nova impressora e tambem deu erro. por gentileza o que faço? tenho que comprar outros toner de instalacao? Ou posso reset a impressora para que reconheça o torner?

 

Grato

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,143 227 420
Mensagem 2 de 4

Cartucho de Instalação

Olá @Bolotta!

 

Quando você coloca os cartuchos de instalação na impressora nova, apresenta qual erro?

Qual a data de vencimento que estão nos cartuchos de instalação?

 

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados dos cartuchos e limpe os slots onde eles são encaixados.

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Cartucho de Instalação

Boa tarde! Eu fiz a limpeza conforme sua orientação e não deu sucesso. A impressora acusa msg no visor "substitua cartuchos" e aparece as figuras geometricas que sao o quadrado (lilas),azul(triangulo),amarelo(circulo) e preto(uma seta).

a data informada em todos os cartuchos são 2015/11. Voce acha que deverei comprar os cartuchos de instalaçao novos? a impressora vai reconhecer? Desde já agradeço sua atenção.

Obrigado

Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,143 227 420
Mensagem 4 de 4

Cartucho de Instalação

@Bolotta

 

Cartuchos vencidos podem causar falhas na impressora e fazer com que ela não inicialize corretamente.

Sugiro que entre em contato com as credenciadas abaixo para adquirir novos cartuchos de inicialização.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação