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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Cartucho de tinta para HP 8600 com código Z30

HP Officejet Pro 8600
macOS 10.12 Sierra

Tive um problema muito similar a esse:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressão-cartuchos-e-toner/Cartucho-de-tinta-para-HP-8620-com-código-...

 

Comprei cartuchos numa loja de informática e aparecia a mensagem de incompatibilidade. Decidi então comprar os recomendados pela "Hp Utility" achando que viria sem o código z30, já que foi recomendado pelo aplicativo um cartucho compatível com a minha impressora, correto?!

 

Gostaria de primeiramente entender porquê vendem cartuchos para "América Latina" no Brasil e não funciona para impressoras vendidas no Brasil. Por qual razão vender esses cartuchos que serão incompativeis? Mesmo que seja incompativel com poucos modelos.

 

Resultado: 500 reais gastos com cartuchos que não funciona na minha impressora. 

 

A solução é qual? Pedir mais dos recomendados pela HP com o risco de vir com o código z30??

 

Aguardo uma resposta.

 

Att

 

Julia

 

1 RESPONDER 1
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Cartucho de tinta para HP 8600 com código Z30

Olá @davilajulia

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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