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Cartucho de tinta xl não é reconhecido pela impressora
em 24-10-2017 08:42 PM
Efetuei a compra de um cartucho de tinta preto (664XL) para a impressora HP Deskjet Ink Advantage 3635. No entanto, o cartucho não é reconhecido pela impressora. Já verifiquei a origem do cartucho pelo site (é original), já efetuei todos os procedimentos ensinados pelo suporte, porém sem sucesso. E o estranho é que o cartucho antigo vazio (664 simples) é reconhecido normalmente. Testei outro cartucho simples também e ele também é reconhecido. Gostaria de alguma solução da HP para o meu problema, pois o XL so quer dizer que tem mais tinta e não entendo porque a impressora não reconhece. No aguardo e agradeço desde já.
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Cartucho de tinta xl não é reconhecido pela impressora
em 27-10-2017 04:19 PM
Olá @MaluPaes
Se ainda estiver com este problema, informe o P/N do cartucho e a data de validade registrada nele.
Roseli S.
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Cartucho de tinta xl não é reconhecido pela impressora
em 28-10-2017 08:39 PM
P/N 3003508149631400
Data de validade 2019/05/25
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Cartucho de tinta xl não é reconhecido pela impressora
em 30-10-2017 11:12 AM
Oi @MaluPaes
O número está errado. Se possível, me envie uma imagem da etiqueta do cartucho que eu verifico.
Limpe os contatos dos cartuchos e do carro de impressão
Roseli S.
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Cartucho de tinta xl não é reconhecido pela impressora
em 13-11-2017 07:08 AM
Não estou conseguindo mandar a foto. O número da etiqueta é 51553159605. Ja fiz a limpeza do cartucho e do carro de impressão, mas o problema continua o mesmo.

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