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Cartucho do programa Instant ink com deficiente qualidade de impressão

Impressora e-Multifuncional HP ENVY série 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Instalei pela primeira vez os cartuchos cor e preto dando início ao programa instant ink. As primeiras 20 impressões foram gastas com limpeza das cabeças, alinhamentos e relatórios de qualidade, uma vez que o cartucho preto não estava em condições logo de início, fazendo com que as impressões saissem com má qualidade apresentando falta de tinta em texto corrido em várias linhas. Sómente após procedimentos de limpeza do cartucho e sucessivos prints de limpeza das cabeças, a qualidade melhorou. Uma vez que subscrevi o programa para 50 prints mensais , acho injusto ter gasto quase metade só para melhorar a qualidade das impressões. Haverá possibilidade de reverter a contagem e reaver aqueles 20 prints iniciais ?? Obrigado Cumpts, JS    

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Mensagem 2 de 2
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Cartucho do programa Instant ink com deficiente qualidade de impressão

Oi JCS555

 

Infelizmente você não consegue reverter a contagem, a contagem será sempre fixa. Você pode entrar em contato com o suporte do programa Instant Ink e verificar a possibilidade do envio de cartuchos um pouco mais baratos, pelo fato de usar a grande parte da tinta para corrigir a qualidade de impressão.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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