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Cartucho hp 662 original, não reconhecido como compativel na 2546
em 16-10-2017 11:02 PM
Minha Impressora HP Deskjet ink Advantage 2546 ainda estava com os cartuchos q vieram na caixa com ela no momento da compra, o cartucho preto apos alguns meses (o uso da mesma e escaso), comecou a apresentar o erro NÃO SE DESTINA O USO NA IMPRESORA ATUA; então comprei um cartucho NOVO (cartucho comprado 662 cz103a) o cartucho adquirido é ORIGINAL HP COM SELO OK, com nota fiscal; a impressora tem 288 paginas impressas. é o ERRO persite; já realizei os procedimento sugeridos no FORUM e no SUPORTE, lipar contatos, deligar tudo esperar 15 sefundos e religar, alguns RESETS sugerido na internet porem tbm nao, a impresora somente com o cartucho colorido imprime normalmente.
aguardo retorno com alguma solução.
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Cartucho hp 662 original, não reconhecido como compativel na 2546
em 30-10-2017 03:27 PM
Olá @alenet22
Se ainda estier com este problema, informa a data de validade do cartucho que está com erro.
Teste atualizar o firmware da impressora: Download
Roseli S.
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Cartucho hp 662 original, não reconhecido como compativel na 2546
em 30-10-2017 03:49 PM
Roseli S. desde já Muito obrigado por sua ajuda.
Ele esta valido sim e um lote novo, verifiquei isso na compra porem nao lembro de cabeça a data irei ver e informar aqui.
Já atualizei o SW da impressora no memso dia do problema dentre as inumeras tentativas de sanar meu problema.
com o cartucho colorido somente ela funciona sem nenhum problema.
Aguardo novas recomendações de solução ao meu problema.
Grato.
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Cartucho hp 662 original, não reconhecido como compativel na 2546
em 31-10-2017 08:45 AM
Ok, agurdo informações da data de validade do cartucho.
Roseli S.
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Cartucho hp 662 original, não reconhecido como compativel na 2546
em 03-11-2017 06:31 PM
Desculpe a demora,
a validade impressa no cartucho é 06/06/2019.
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Cartucho hp 662 original, não reconhecido como compativel na 2546
em 07-11-2017 09:10 AM
Oi @alenet22.
Com outro cartucho preto funciona normalmente?
Limpe os contatos de cobre do cartucho e do carro de impressão onde são encaixados.
Faça o reset da impressora.
Reset padrão:
Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, aguarde 5 segundos para soltar os botões.
Roseli S.
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Cartucho hp 662 original, não reconhecido como compativel na 2546
em 09-11-2017 11:24 PM
Todos os procedimento indicados já foram realizados, nenhum cartucho aceita.
Lembrando que a impressora somente com o cartucho colorido ela ainda imprime normalmente.
o problema e somente no cartucho preto.
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Cartucho hp 662 original, não reconhecido como compativel na 2546
em 13-11-2017 09:23 AM
Oi @alenet22.
Se todos os procedimentos já foram realizados e a impressora já foi testada com outros cartuchos e o erro persiste, é preciso encaminhá-la ao reparo.
Ela está em garantia de fábrica?
Roseli S.
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Cartucho hp 662 original, não reconhecido como compativel na 2546
em 13-11-2017 01:23 PM
Infelizmente já tem mais de um ano desde que adquiri a mesma.
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Cartucho hp 662 original, não reconhecido como compativel na 2546
em 13-11-2017 02:43 PM
@alenet22, então encaminhe a impressora para uma assistência de sua confiança ou consulte o reparo nas assistências a seguir.
TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/
Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7
Roseli S.

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