Cartucho hp 662 original, não reconhecido como compativel na 2546

[alenet22]

Minha Impressora HP Deskjet ink Advantage 2546 ainda estava com os cartuchos q vieram na caixa com ela no momento da compra, o cartucho preto apos alguns meses (o uso da mesma e escaso), comecou a apresentar o erro NÃO SE DESTINA O USO NA IMPRESORA ATUA; então comprei um cartucho NOVO (cartucho comprado 662 cz103a) o cartucho adquirido é ORIGINAL HP COM SELO OK, com nota fiscal; a impressora tem 288 paginas impressas. é o ERRO persite; já realizei os procedimento sugeridos no FORUM e no SUPORTE, lipar contatos, deligar tudo esperar 15 sefundos e religar, alguns RESETS sugerido na internet porem tbm nao, a impresora somente com o cartucho colorido imprime normalmente.

aguardo retorno com alguma solução. 

[RoseliS]

Olá @alenet22

Se ainda estier com este problema, informa a data de validade do cartucho que está com erro.

Teste atualizar o firmware da impressora: Download

Roseli S.

[alenet22]

Roseli S. desde já Muito obrigado por sua ajuda. 

Ele esta valido sim e um lote novo, verifiquei isso na compra porem nao lembro de cabeça a data irei ver e informar aqui.

Já atualizei o SW da impressora no memso dia do problema dentre as inumeras tentativas de sanar meu problema. 

com o cartucho colorido somente ela funciona sem nenhum problema. 

Aguardo novas recomendações de solução ao meu problema. 

Grato. 

[RoseliS]

Ok, agurdo informações da data de validade do cartucho.

Roseli S.

[alenet22]

Desculpe a demora, 

a validade impressa no cartucho é 06/06/2019.

[RoseliS]

Oi @alenet22.

Com outro cartucho preto funciona normalmente?
 

Limpe os contatos de cobre do cartucho e do carro de impressão onde são encaixados.

Faça o reset da impressora.

Reset padrão:
Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, aguarde 5 segundos para soltar os botões.

Roseli S.

[alenet22]

Todos os procedimento indicados já foram realizados, nenhum cartucho aceita.

Lembrando que a impressora somente com o cartucho colorido ela ainda imprime normalmente.

o problema e somente no cartucho preto. 

[RoseliS]

Oi @alenet22.

Se todos os procedimentos já foram realizados e a impressora já foi testada com outros cartuchos e o erro persiste, é preciso encaminhá-la ao reparo.

Ela está em garantia de fábrica?

Roseli S.

[alenet22]

Infelizmente já tem mais de um ano desde que adquiri a mesma.

[RoseliS]

@alenet22, então encaminhe a impressora para uma assistência de sua confiança ou consulte o reparo nas assistências a seguir.

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

Roseli S.