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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
163 Exibições
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Cartucho imcompatível

HP PHOTOSMART 5520
Microsoft Windows 7 (32-bit)

BOM DIA.

 

ONTEM COMPREI NA KALUNGA, QUATRO CARTUCHOS PARA MINHA IMPRESSORA (NESTE MODELO CADA COR É UMA CARTUCHO), COMO NÃO SABIA O NÚMERO DO CARTUCHO, MOSTREI UMA FOTO DO PAINEL DA IMPRESSORA PARA O ATENDENTE, REPRESENTANTE DA HP NO LOCAL (USA UNIFORME COM O NOME HP), ELE ME AFIRMOU QUE O CARTUCHO CERTO SERIA O 670,  AO INSTALAR A IMPRESSORA ESTÁ ACUSANDO CARTUCHO IMCOMPATÍVEL, PESQUESEI NAINTERNET AGORA E O CARTUCHO CERTO É O 564, QUERO QUE O CARTUCHO SEJA TROCADO, POIS A COMPRA ERRADA FOI INDICAÇÃO DO REPRESENTANTE HP, PAGUEI QUASE R$180,00 DE CARTUCHOS, NÃO POSSO TER UM PREJUÍSO DESSES.

 

AGUARDO SOLUÇÃO.

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
31061 29224 6383 8424
Mensagem 2 de 3
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Cartucho imcompatível

Olá @HenriqueSchunck, bom dia amigo !

 

Realmente, de acordo com o site Sure Supply da HP que você consulta os cartuchos compatíveis, o correto é o 564, veja:

https://h22203.www2.hp.com/suresupply/?searchTerm=HP-Photosmart-5522-e-All-in-One-Printer

 

Eu sei que a HP troca cartuchos em caso de defeito em até 3 meses da data de compra da nota fiscal, agora para compra errada do modelo eu não sei como é feito.

 

Solicitarei a um representante aqui do fórum que lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações adicionais para tentar lhe ajudar ok.

 

Como hoje é feriado, você deve receber essa mensagem na segunda-feira (próximo dia útil) ok ?

 

Por gentileza aguardar recebimento da mensagem.

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Cartucho imcompatível

BOM DIA.

 

OK, ESTOU AGUARDANDO O CONTATO.

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