Cartucho imcompatível

[HenriqueSchunck]

BOM DIA.

ONTEM COMPREI NA KALUNGA, QUATRO CARTUCHOS PARA MINHA IMPRESSORA (NESTE MODELO CADA COR É UMA CARTUCHO), COMO NÃO SABIA O NÚMERO DO CARTUCHO, MOSTREI UMA FOTO DO PAINEL DA IMPRESSORA PARA O ATENDENTE, REPRESENTANTE DA HP NO LOCAL (USA UNIFORME COM O NOME HP), ELE ME AFIRMOU QUE O CARTUCHO CERTO SERIA O 670,  AO INSTALAR A IMPRESSORA ESTÁ ACUSANDO CARTUCHO IMCOMPATÍVEL, PESQUESEI NAINTERNET AGORA E O CARTUCHO CERTO É O 564, QUERO QUE O CARTUCHO SEJA TROCADO, POIS A COMPRA ERRADA FOI INDICAÇÃO DO REPRESENTANTE HP, PAGUEI QUASE R$180,00 DE CARTUCHOS, NÃO POSSO TER UM PREJUÍSO DESSES.

AGUARDO SOLUÇÃO.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @HenriqueSchunck, bom dia amigo !

Realmente, de acordo com o site Sure Supply da HP que você consulta os cartuchos compatíveis, o correto é o 564, veja:

https://h22203.www2.hp.com/suresupply/?searchTerm=HP-Photosmart-5522-e-All-in-One-Printer

Eu sei que a HP troca cartuchos em caso de defeito em até 3 meses da data de compra da nota fiscal, agora para compra errada do modelo eu não sei como é feito.

Solicitarei a um representante aqui do fórum que lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações adicionais para tentar lhe ajudar ok.

Como hoje é feriado, você deve receber essa mensagem na segunda-feira (próximo dia útil) ok ?

Por gentileza aguardar recebimento da mensagem.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[HenriqueSchunck]

BOM DIA.

OK, ESTOU AGUARDANDO O CONTATO.